Regulamin Salonu Kosmetycznego

Niniejszy regulamin został opracowany na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.),
• Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.),
• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
• Ustawy o ochronie zdrowia publicznego oraz wytycznych sanitarno-epidemiologicznych.

Skorzystanie z usług salonu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych w salonie kosmetycznym MOBILNO-STACJONARNIE STUDIO URODY MAGDALENA CZURA-KŁOSIEWICZ z siedzibą w ul. Wodna 18, 23-250 Urzędów.
2. Skorzystanie z usług salonu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Salon świadczy usługi z zakresu: zabiegów kosmetycznych na twarz i ciało, manicure, pedicure, podologii, makijażu permanentnego brwi, makijażu okolicznościowego, przebijania uszu.

§2 Rezerwacja wizyt

4. Rezerwacji można dokonać telefonicznie pod numerem 601-159-944, poprzez portale społecznościowe, system rezerwacji online Booksy, a także odwiedzając salon kosmetyczny.
5. Do każdej rezerwacji obowiązuje kaucja w wysokości 20% wartości usługi.
   • Przy rezerwacji przez Booksy kaucja jest pobierana w momencie niepojawienia się klienta na usłudze lub zbyt późnego odwołania wizyty.
   • Przy rezerwacji poza systemem Booksy kaucję (o wysokość kaucji zostanie zmniejszona kwota za usługę) można wpłacić gotówką w salonie lub przelewem BLIK na numer telefonu 601-159-944.
   • W przypadku wizyty zaplanowanej z wyprzedzeniem - kaucję należy uiścić najpóźniej do następnego dnia do godz. 17:00.
   • W przypadku wizyty umówionej na dzień następny - kaucja musi zostać wpłacona w ciągu 2-3 godzin od rezerwacji.
6. Kaucja podlega zwrotowi wyłącznie w przypadku odwołania wizyty najpóźniej 2 dni (48 godzin) przed jej terminem.
7. Wizyta może być przełożona maksymalnie jeden raz, po wcześniejszym uzgodnieniu z personelem salonu.
8. Brak wpłaty kaucji w wyznaczonym czasie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
9. Klient, który nie odwoła wizyty w wymaganym czasie, zostaje wpisany na "czarną listę" i przy kolejnej rezerwacji zobowiązany jest do uiszczenia kaucji w wysokości 50 zł za każdą kolejną usługę.
   Podstawa prawna: art. 385(1) Kodeksu cywilnego (zasady kształtowania umów z konsumentami).

§3 Zasady korzystania z usług

1. Klient ma obowiązek przybyć punktualnie na umówioną wizytę. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem lub odmową wykonania pełnej usługi.
2. Brak obecności na umówionej wizycie bez wcześniejszego kontaktu skutkuje odmową realizacji usług w przyszłości.
3. Personel salonu ma prawo odmówić wykonania usługi w przypadku braku współpracy, niewłaściwego zachowania klienta lub przeciwwskazań zdrowotnych.
4. Przed wykonaniem zabiegów wymagających kwalifikacji klient zobowiązany jest wypełnić ankietę zdrowotną.
5. Kosmetolog podczas zabiegu decyduje o doborze odpowiedniej formy złuszczania, preparatów oraz technologii, kierując się aktualnym stanem skóry klienta i jego potrzebami. W uzasadnionych przypadkach kosmetolog ma prawo zmienić lub dostosować rodzaj zabiegu w stosunku do tego, który został wybrany przez klienta w systemie rezerwacji online, jeżeli uzna, że pierwotnie wybrany zabieg nie jest odpowiedni lub bezpieczny. Zmiana zabiegu nie stanowi podstawy do reklamacji ani zwrotu, o ile został on wykonany zgodnie ze sztuką kosmetologiczną i w najlepszym interesie klienta. W takim przypadku zabieg zostanie wykonany w ramach wartości cenowej pierwotnie wybranej usługi, bez dodatkowych kosztów dla klienta.
   Podstawa prawna: ustawa o ochronie zdrowia publicznego oraz wytyczne sanitarno-epidemiologiczne.

§4 Vouchery, pakiety promocyjne

6. Vouchery są ważne przez 6 miesięcy od daty zakupu. Po upływie tego terminu tracą ważność bez możliwości przedłużenia.
7. Niewykorzystanie vouchera w określonym terminie nie uprawnia do zwrotu pieniędzy ani przedłużenia jego ważności.
   Podstawa prawna: art. 353(1) Kodeksu cywilnego (zasada swobody umów).

§5 Reklamacje

8. Klientowi przysługuje prawo do zgłoszenia reklamacji usługi w terminie 5 dni od jej wykonania (dotyczy manicure oraz pedicure).
9. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie, po ocenie stanu wykonanej usługi.
10. Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku braku właściwej pielęgnacji domowej lub nieprzestrzegania zaleceń personelu salonu.
    Podstawa prawna: art. 471 i następne Kodeksu cywilnego (odpowiedzialność za nienależyte wykonanie umowy), ustawa o prawach konsumenta.

§6 Zasady porządkowe

11. W salonie obowiązuje zakaz przyprowadzania dzieci oraz zwierząt.
12. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody lub zniszczenia wyrządzone na terenie salonu przez dzieci lub zwierzęta.
13. Klient zobowiązany jest do zachowania porządku, przestrzegania zasad higieny i kultury osobistej.
14. Na terenie salonu kosmetycznego obowiązuje bezwzględny zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych.

§7 Ochrona danych osobowych (RODO)

15. Administratorem danych osobowych klientów jest MOBILNO-STACJONARNIE STUDIO URODY MAGDALENA CZURA-KŁOSIEWICZ z siedzibą w ul. Wodna 18, 23-250 Urzędów.
16. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO, w celu realizacji usług, prowadzenia rezerwacji oraz kontaktu z klientem.
17. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Klauzula Informacyjna, dostępna w salonie oraz na stronie internetowej.

§8 Postanowienia końcowe

18. Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
19. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest w salonie oraz na stronie internetowej.
20. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.